← Späť na blog
Ako sa počíta deň prenájmu
Ako prenájom správne predĺžiť
Čo ak je auto rezervované pre ďalšieho klienta?
Čo ak jednoducho nestihnem auto vrátiť?
Praktický príklad
A čo keď chcem auto vrátiť skôr?
Jednoduché pravidlo na záver
Čo ak vrátim auto neskôr a ako si prenájom predĺžiť správne?
Autor: Martin Russin
Ak viete, že auto nestihnete vrátiť načas, ozvite sa ešte pred koncom prenájmu. Ak je vozidlo dostupné, prenájom môžeme predĺžiť dodatkom na elektronický podpis. Pri neskorom vrátení bez predchádzajúcej dohody sa po uplynutí hodinovej tolerancie môže účtovať ďalší deň podľa podmienok prenájmu.
Väčšina omeškaní nevzniká preto, že by niekto chcel auto vracať neskoro. Je to zápcha na D1, rokovanie, ktoré sa pretiahlo, alebo jednoducho zmena plánov.
Rozdiel medzi situáciou, ktorú vieme jednoducho vyriešiť, a nečakaným doúčtovaním ďalšieho dňa je pritom často v jednej veci: či sa nám ozvete ešte pred koncom prenájmu.
Ako sa počíta deň prenájmu
Prenájom vozidla sa počíta podľa 24-hodinových cyklov od času jeho prevzatia.
Ak napríklad auto preberiete v piatok o 10:00 a vraciate ho v nedeľu o 10:00, ide o dva dni prenájmu.
Pri vrátení vozidla máte k dispozícii jednu hodinu tolerancie po dohodnutom čase vrátenia. Ak vozidlo vrátite neskôr, môže byť podľa podmienok prenájmu účtovaný ďalší deň.
Pri bežnom prenájme sa preto čas po uplynutí tolerancie nepočíta ako jednotlivé hodiny, ale podľa pravidiel pre ďalší účtovaný deň.
Pri svadobných prenájmoch môže byť spôsob účtovania odlišný, keďže ide o špecifický časový balík. Konkrétne podmienky preto závisia od dohodnutého typu prenájmu.
Ako prenájom správne predĺžiť
Najjednoduchšie riešenie je ozvať sa ešte pred koncom prenájmu.
Overíme dostupnosť vozidla na ďalšie dni a ak je možné prenájom predĺžiť, pripravíme dodatok k zmluve na elektronický podpis.
Dodatok môže upraviť:
- nový termín vrátenia,
- cenu za predĺženie,
- kilometrový limit podľa dĺžky predĺženia,
- prípadne ďalšie podmienky prenájmu.
Celý proces môžete vybaviť na diaľku. Auto kvôli predĺženiu nemusíte prinášať na pobočku ani podpisovať novú zmluvu.
Ak už bol pôvodný prenájom fakturovaný, predĺženie sa rieši doplnkovou faktúrou podľa dohodnutých podmienok.
Čo ak je auto rezervované pre ďalšieho klienta?
Tu je dôležitá jedna vec: predĺženie prenájmu závisí od dostupnosti vozidla.
Ak je auto po vašom prenájme rezervované pre ďalšieho zákazníka, nemôžeme ho jednoducho ponechať u vás.
V niektorých prípadoch však vieme nájsť iné riešenie alebo iné vozidlo. Práve preto má význam ozvať sa čo najskôr.
Čím skôr o zmene vieme, tým viac možností máme.
Čo ak jednoducho nestihnem auto vrátiť?
Ozvite sa nám.
Aj informácia „budem o tri hodiny neskôr“ je pre nás výrazne užitočnejšia ako informácia až po tom, čo sa vozidlo nevráti v dohodnutom čase.
Vďaka tomu vieme upraviť plánovanie ďalšieho prenájmu a podľa situácie sa dohodnúť na ďalšom postupe.
Ak sa zákazník neozve a vozidlo vráti neskôr, po uplynutí hodinovej tolerancie môže byť podľa podmienok prenájmu účtovaný ďalší deň.
Nejde o pokutu. Ide o čas prenájmu, počas ktorého vozidlo nemôžeme odovzdať ďalšiemu zákazníkovi alebo ho pripraviť na ďalšie využitie.
Pri výraznejšom alebo nekomunikovanom omeškaní sa postupuje podľa podmienok nájomnej zmluvy.
Praktický príklad
Predstavte si päťdňový prenájom s plánovaným vrátením v stredu o 16:00.
Ak prídete v stredu o 16:45, stále ste v rámci hodinovej tolerancie.
Ak však viete, že sa vrátite až vo štvrtok, nečakajte a ozvite sa nám ešte v stredu.
Ak je vozidlo vo štvrtok dostupné, môžeme prenájom predĺžiť a dohodnúť nový termín vrátenia.
Cena sa následne upraví podľa počtu pridaných dní a podmienok konkrétneho prenájmu. Rovnako sa podľa dĺžky predĺženia upraví príslušný kilometrový limit.
Ak sa neozvete a vozidlo vrátite až vo štvrtok, situácia sa rieši ako neskoré vrátenie podľa podmienok vašej zmluvy.
Rozdiel je jednoduchý: pri včasnom oznámení vieme predĺženie naplánovať. Pri neskorom vrátení už iba riešime vzniknutú situáciu.
A čo keď chcem auto vrátiť skôr?
Vozidlo môžete vrátiť aj skôr, ako bolo pôvodne dohodnuté.
Pri bežnom prenájme však skoršie vrátenie automaticky neznamená vrátenie peňazí za nevyužité dni. Vozidlo bolo počas rezervovaného obdobia blokované pre vás a nemohlo byť prenajaté inému zákazníkovi.
Pri dlhších alebo individuálne dohodnutých prenájmoch sa podmienky môžu riešiť samostatne.
Jednoduché pravidlo na záver
Ak viete, že auto nestihnete vrátiť ani v rámci hodinovej tolerancie, ozvite sa nám ešte pred skončením prenájmu.
Predĺženie je potom jednoduchá administratívna zmena, ktorú vieme vyriešiť na diaľku.
Ozvite sa radšej o deň skôr než o hodinu neskôr.